Sipariş

Siparişi ne kadar önce vermeliyim?

Tezgâhta bulunan ekmek, simit, poğaça ve kuru pasta için sipariş gerekmez. Börek tepsisi ve pasta için bir gün önce, buket için aynı gün saat 14:00’e kadar haber vermeniz yeterli. Hafta sonu ve özel günlerde (Anneler Günü, yılbaşı gibi) bir iki gün erken yazarsanız tarihi garanti edebiliriz.

Pastanın üzerine isim yazılır mı?

Evet, kısa bir isim ya da kutlama yazısı yazıyoruz. Yazıyı sipariş formundaki not alanına yazın. Uzun cümleler ve fotoğraf baskısı yapmıyoruz; yazı krema ile elle yazıldığı için harfler küçük olmasın diye on beş-yirmi karakteri geçmemesini rica ediyoruz.

Sabah için ekmek ayırtabilir miyim?

Hafta içi köy somunu için ayırma yapıyoruz, Haftalık Ekmek Ayırma paketine bakabilirsiniz. Ayrılan ekmek ertesi gün 09:30’a kadar bekletilir; sonrasında tezgâha verilir.

Ürünler

Çıkış saatleri her gün aynı mı?

Ana saatler her gün aynıdır; ana sayfadaki çıkış tahtasında görebilirsiniz. Yoğunluğa ve hava durumuna göre on-on beş dakika kayabilir. Pazar günleri ilk çıkış yarım saat sonradır.

Ürünleriniz her gün taze mi?

Ekmek, simit, poğaça ve börek gün içinde pişirilir ve günün sonunda biter; kalan ürünü ertesi gün taze diye satmıyoruz. Kuru pasta ve kurabiye birkaç gün dayanır; üretim tarihi kutunun üzerindeki etikette yazar.

Alerjen ve güvenlik

Ürünlerde alerjen bilgisi var mı?

Alerjen bilgisi ürün etiketindedir; her ürün sayfasında da gluten, süt, yumurta, fındık, susam gibi içerdiğimiz alerjenler listelenir. Ancak mutfağımızda bu maddeler birlikte işlendiği için "hiç iz içermez" diyemiyoruz. Ciddi bir alerjiniz varsa şubedeki ürün sorumlusuyla konuşun ve sipariş notuna yazın.

Glütensiz ya da laktozsuz ürününüz var mı?

Hayır. Fırının havasında ve tezgâhlarında sürekli un bulunduğu için glütensiz ürün üretmiyoruz; laktozsuz ürünümüz de yok. Bunu baştan söylemek, sonradan sizi riske sokmaktan iyidir.

Teslim ve ödeme

Eve teslimat yapıyor musunuz?

Siparişler şubeden teslim alınır. Pasta ve buket için şehir içi kurye ayarlayabiliyoruz; ücret mesafeye göre telefonda söylenir ve sipariş onayında yazılı olarak bildirilir. Börek ve ekmek için kurye göndermiyoruz, çünkü sıcakken tüketilmesini istiyoruz.

Ödemeyi nasıl yapıyorum?

Tezgâh alışverişinde nakit ya da kart geçerlidir. Pasta ve buket siparişlerinde ödeme şekli ve varsa ön ödeme tutarı, sizi aradığımızda netleşir; fatura isterseniz sipariş notuna yazın.

Siparişi değiştirebilir ya da iptal edebilir miyim?

Pasta ve börek tepsisinde teslim saatinden en geç yirmi dört saat önce haber verirseniz değişiklik yapabilir ya da iptal edebiliriz. Bu süreden sonra ürün hazırlanmış olacağı için iade mümkün olmayabilir; durumu birlikte konuşuruz.